Команда поддержки первой линии SoftSwiss недавно поделилась своей годовой статистикой, в которой поделилась, что в 2020 году было обработано более 1 250 000 запросов игроков и осуществлено более 877 000 кешаутов. Такое эффективное и плодотворное сотрудничество с игроками привело к улучшению финансовых показателей для клиентов онлайн-казино SoftSwiss.
Эти результаты привели к повышенному интересу к бренду SoftSwiss в целом, включая его широкий портфель решений.
Ян Фурса, руководитель службы поддержки первой линии в SoftSwiss Managed Services, прокомментировал: «SoftSwiss всегда стремится предоставить максимально быстрое и эффективное и безопасное обслуживание по всем типам запросов, включая самые сложные технические. Наша напряженная работа в 2020 году окупилась, и мы очень рады, что смогли добиться улучшения бизнес показателей, а также сократить расходы и сэкономить время для клиентов онлайн-казино SoftSwiss. Вся наша команда очень рада этому достижению. В 2021 году будет больше!».
Команда поддержки первой линии SoftSwiss отвечает за полную поддержку игроков платформы онлайн-казино. Высококвалифицированные сотрудники службы поддержки общаются с игроками на 3 разных языках 24/7 через чат и электронную почту. Команда в основном работает с запросами игроков онлайн-казино, обрабатывает проблемы или ошибки, о которых сообщают игроки, выполняет проверки KYC для игроков, которые запрашивают снятие средств, а также многое другое. Быть ближе к клиенту, действовать максимально эффективно, гибко и безопасно — вот основные принципы обслуживания клиентов SoftSwiss.
Удаленное управление — это часть решений SoftSwiss, способствующих росту iGaming бизнеса наших клиентов. Обеспечивая полный цикл обслуживания игроков, наша группа поддержки является связующим звеном между игроками и платформой. Сервис не только способствует улучшению игрового опыта пользователей и выявлению технических ошибок, но и помогает улучшить финансовые показатели наших клиентов и обеспечить защиту бизнеса от мошенничества. Обладая богатым опытом и адаптивностью под нужды клиентов Удаленное управление SoftSwiss благоприятствует успеху брендов клиентов SoftSwiss.
